ヘルプ・お問い合わせ

「billboard classics 玉置浩二 LEGENDARY SYMPHONIC CONCERT 2025 "ODE TO JOY"」について

• Q.
  チケットの申し込み・確認方法について教えてください。
• Q.
  電子チケット・電話番号認証について教えてください。
• Q.
  同行者のPlus member IDを確認したいです。
• Q.
  顔写真登録はそれぞれ必要ですか？
• Q.
  入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。

「玉置浩二 クリスマスディナーショー2024」チケットについて

• Q.
  いつまでに入会すればチケット先行を受けられますか？
• Q.
  チケットの申し込み・確認方法・電子チケットについて教えてください。
• Q.
  チケットの電話番号入力で申し込みエラーとなります。
• Q.
  顔写真登録はそれぞれ必要ですか？
• Q.
  入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q.
  入会していたはずですが、ログインができません。登録状況は確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。

会員登録について

• Q.
  玉置浩二＆安全地帯オフィシャルファンクラブ「Cherry」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  年会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください
• Q.
  以前登録していて、退会しました。再入会はできますか？
• Q.
  どの段階で入会完了となりますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
• Q.
  クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  コンビニ決済の支払方法を教えてください。
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？

ログインについて

• Q.
  会員番号を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。

登録情報の変更について

• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  ニックネームは変更できますか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録のメールアドレスは変更できますか？
• Q.
  「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？

発送物について

• Q.
  入会特典とはなんですか？
• Q.
  入会特典（会員証）はいつ届きますか？
• Q.
  入会特典（会員証）が届きません。
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  継続特典が届きません。
• Q.
  発送物（入会特典・継続特典・会報誌）に不良がありました。交換してもらえますか？
• Q.
  特典の再発行や購入はできますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。

退会について

• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  登録した情報を完全に削除したいです。
• Q.
  退会したのにメールマガジンが届きます。

各種メールについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  ファンクラブのメールマガジンはどこから購読設定ができますか？
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。

会員チケット先行について

• Q.
  いつまでに入会すればチケット先行を受けられますか？
• Q.
  ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか？

サイトの利用・コンテンツについて

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  推奨環境を教えてください。
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  【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
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  【Android】MOVIE（動画）が見られません。
• Q.
  サイト内のコンテンツを使用してもいいですか？

その他

• Q.
  ファンレター・プレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  グッズ（オンラインストア）に関するお問い合わせについて
• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？