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よくあるお問い合わせ

会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。

半角小文字：cherry、e
半角大文字：CHERRY、E
全角小文字：ｃｈｅｒｒｙ、ｅ
全角大文字：ＣＨＥＲＲＹ、Ｅ

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【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

»Plus member ID確認はこちら

※メールが届かない場合は《こちら》をご参照ください。

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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも【ログインID】としては有効です。

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【4】パスワード誤りの可能性

ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

※半角英数字/最大12桁まで設定可

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてください。

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【6】年会費のお支払い状態について

継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、《JOIN》よりご新規でご入会ください。

※会員番号は新たに発行されます。

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▼上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のご住所
・ご入会方法（クレジットカード決済/コンビニ決済）
・年会費のお支払い日

【詳細】
ログインを試した
・6桁の会員番号
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ
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»ログイン不可に関するお問い合わせはこちら

＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えいただき、別のメールアドレスからご連絡ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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