発送物について

ファンクラブから届いた会報・特典物に不良がありました。交換してもらえますか？

万が一不良品がありました場合には、該当箇所を確認の上、折り返しのご連絡をさせていただきます。

スマートフォンのカメラ機能などで写真を撮って、メールに添付の上、お送りください。

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＜必須事項＞

・ご登録氏名フルネーム（漢字/カナ）

・ご登録のお電話番号

・ご登録のメールアドレス

・Plus member ID（旧：EMTG ID）または会員番号

・対象の特典物【会報/新規会員特典/継続特典　等】

・不良箇所がわかる写真（添付してください）

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＜お願い＞

●封筒の状態（外装）と特典の不良部分が鮮明に写るように撮影ください。

※封筒は特典ではないため交換等できません。あらかじめご了承ください。

●会員証は会員番号が見えるようにお願いします。

●画像は複数枚添付いただきましても問題ございませんが、

1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いいたします。

●サイズ調整などの方法がご不明の場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。

»【会員特典】不良・乱丁のお問い合わせはこちら

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

その場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

必要情報は漏れなくご記載ください。

当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

「発送物について」に関する他の質問

• Q.
  入会特典とは何ですか？
• Q.
  入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  特典の再発行や購入はできますか？

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