2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)　をGW休業期間とさせて頂きます。


■サポートセンター業務
■通販配送センター業務

お問合せについては各サービスのお問合せフォームより依頼いただきますようお願い申し上げます。
休業中もお客様より頂戴致しましたメールサポートやご注文はお受けしますが、
メールの回答よび商品の出荷は営業開始日以降となります。
問い合わせ内容によりまして返答にお時間を頂戴することがございますので、予めご了承下さい。

※お問い合わせの際は「@saltmoderate.com」および「@official-store.jp」を受信可能ドメインに設定をお願いします。

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◉よくあるお問い合わせ

Q1. 会員番号・登録情報が知りたい
A1. [マイページ] から ID (メールアドレス) と PW (お客さま設定のパスワード) を入力しログインするとご確認いただけます。
オフィシャルWebsite (https://saltmoderate.com/) トップページのメニュー[FANCLUB] → [ログイン (マイページ)]
[マイページ] https://www.official-store.jp/cherry/mypage/login.php


Q2.会員パスワード再設定方法
恐れ入りますがサイト上で再発行手続きを行ってください。

＜パスワードの再発行手続き＞
マイページのログイン画面上の「パスワードを忘れた方はこちら」という箇所をクリック→
ご登録時のメールアドレスを入力→パスワードを忘れたときの答えを入力→新しいパスワードが発行

【マイページURL】
https://www.official-store.jp/cherry/mypage/login.php

※パスワードはランダムな英数字になりますので、ログイン後、
「マイページ」から「会員登録内容変更」にて再度お好きなパスワードにご変更ください。


Q3. FC先行のチケットの申込状況、発券手続きについて知りたい
A2. ファンクラブでは会員さま個人のお申込み内容についての情報がございません、お申込み先のローチケマイベージやFAQをご確認ください。
ローチケFAQ https://help.l-tike.com/
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